Preguntas frecuentes sobre el servicio de alcantarillado

Información sobre su servicio de alcantarillado

Actualizado: 16 de marzo de 2022

¿Cómo informo un desbordamiento de alcantarillado?Llame a Atención al cliente y facturación al 919-996-3245 (24 horas al día, 7 días a la semana)

Nota: La ciudad de Raleigh es responsable de las roturas en las tuberías de agua y alcantarillado en la calle, pero el propietario es responsable de las roturas en propiedades privadas.

Informar un problema podría generarle $50 si es el primero en notificarnos sobre un desbordamiento de alcantarillado sanitario.

¿Qué puedo hacer para evitar desbordes de alcantarillado?

¿Qué pasa si tengo un atasco de alcantarillado en mi casa? Puede llamar al 919-996-3471 para reportar una copia de seguridad. Sin embargo, la mayoría de los atascos de alcantarillado ocurren entre la casa y la tubería principal de alcantarillado de la ciudad. Si hay un servicio de alcantarillado bloqueado entre la casa y la tubería principal de alcantarillado de la ciudad, el dueño de la propiedad es responsable de corregir el problema. Si tiene un plomero que elimine el bloqueo, asegúrese de solicitarle que lo elimine hasta la entrada principal de la ciudad.

Para obtener más información sobre su línea de servicio de alcantarillado, consulte el folleto que se detalla a continuación:

¿Necesito una válvula de retención para mi línea de servicio? Una válvula de retención es una válvula de retención simple activada por flujo de gravedad instalada en una línea de servicio de alcantarillado privado para evitar que las aguas residuales regresen a la casa. Si la elevación del piso más bajo de su casa es más baja que la boca de acceso aguas arriba más cercana, es probable que necesite una válvula antirretorno. Un plomero puede ayudar a determinar si su casa necesita una válvula antirretorno.

Leer más sobre válvulas de contraflujo (PDF)

Para más información:

¿Cómo denuncio los vertimientos ilegales al sistema de alcantarillado sanitario?

Llame a Atención al Cliente y Facturación las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 919-996-3245. Informar un problema podría generarle $5,000 si es el primero en notificarnos sobre una descarga ilegal confirmada.

Nota: Una descarga ilegal confirmada sería una persona que proporciona evidencia o información que conduzca a la aprehensión, arresto, citación o condena por descarga ilegal al sistema de alcantarillado.

Sólo personal autorizado podrá acceder a pozos de visita públicos o interceptores de grasa de propiedad privada para actividades de mantenimiento y monitoreo. Una descarga ilícita o un vertido ilegal puede resultar en: Líneas de alcantarillado obstruidas o desbordadas, interrupción de los procesos de la planta de tratamiento de aguas residuales, daños a las líneas de alcantarillado, acumulación de gases tóxicos en las líneas y/o descargas nocivas al medio ambiente.

¿Que debería buscar?

Si ve alguna de estas cosas o sospecha de una descarga ilícita, ¡háganoslo saber! Comuníquese con Atención al cliente y facturación las 24 horas, los 7 días de la semana al 919-996-3245.

¿Por qué la servidumbre de alcantarillado debe estar libre de obstrucciones y árboles?

Las servidumbres de alcantarillado son puntos de acceso críticos para que nuestro personal mantenga el sistema de alcantarillado y responda a emergencias en caso de desbordamiento o falla del sistema. Si hay impedimentos como árboles grandes, cercas, paredes y cobertizos, puede afectar significativamente nuestra capacidad para limpiar el sistema de alcantarillado y prevenir derrames de alcantarillado. Más información sobre servidumbres de alcantarillado está disponible aquí: Servidumbres de alcantarillado

atención al [email protected]